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顾晓芬：“作念社区民警，就莫得不搭界的事”（引题）

她在128个微信群“在线接单”（主题）

自如日报记者 邬林桦

正午，随着顾晓芬在浦江颐城小区走一圈，脚步老是被打乱：门口的年青保安一见到她，就奉告小区来了新租客；在地下车库遇到物业公司的司理，两东谈主又提及了排水系统的改建程度；底楼商铺的雇目的她走过，忙向前聊上几句……没走多远，半个多小时就畴前了。

顾晓芬是市公安局闵行分局浦锦路派出所的社区民警，是上海更难仆数社区民警中的一个。不外，她亦然辖区住户乐于共享振奋与愁苦的至友东谈主。她的手机里存着3000余位微信好友，还有128个微信使命群，“早6晚11”在线接单；不管起风下雨，使命日已经休息天，只有住户有事，她一定到场……小区住户、社区干部、管段商户，巨匠津津乐谈顾晓芬的为东谈主和为巨匠作念的事。

爱管闲事的群友

“我这东谈主十分爱管闲事。”顾晓芬这么先容我方。

2012年，微信横空出世。其时，顾晓芬还在派出所作念内勤民警，就初始“潜水”在辖区的辅导群、好意思食群、姆妈群里。她并莫得公开我方的劳启程份，只有看到群友遇到了问题或贫瘠，就会为巨匠解答疑问、提供匡助。

在一个姆妈群里，她引导住户奥密取证，生效查获偷钱的保姆；在团购群中，她第一技术发现违法兜销烟花炮竹踪迹；在辅导群里，她实时化解了一场维权纠纷……肖似的故事不堪排列，顾晓芬在微信群里找到了祥瑞使命的持手，也从中体会到为住户排纷解难的建树感。

作念了15年内勤使命后，顾晓芬决定转岗。“别东谈主以为社区里的事情太多，都是家长里短的。偶而我就爱管闲事，社区民警这使命合乎我啊！”转岗后，顾晓芬加入了更多微信群。几年前，家住浦江颐城晶寓的方先生发现自家车胎被铁钉扎破，物业却给不了说法。同样遇到的多位住户组建了微信群“维权”。她了解情况后主动入群。

面对世东谈主质疑，顾晓芬先引导物业增设监控探头弥补死角，再安排东谈主员如期放哨。历程贯注阅览，她判断，部分装修工东谈主搬运建筑垃圾时掉落碎物，可能是铁钉出现的原因。她据此提倡，小区凡有东谈主装修，物业必须加宏大地清扫次数，并建议增配吸铁器。同类事件从此再未发生。

这件事，让顾晓芬感受到了“群”的力量。为此，她冉冉诞生起粉饰社区、企职业单元和关连政府部门的微信群。

关于顾晓芬来说，微信群上的一个个“红点”，都可能藏着隐患之急、巨匠之难。昨年台风天，一栋住户楼外墙水泥大面积零散，着实砸中路东谈主。住户把拍到的错愕一幕发到业主群，配上“步步惊心，片片致命”的考语。

顾晓芬立即揽活，容许“管到底”。3小时后，她就互助物业将存在隐患的水泥墙面全部揭掉，住户纷繁在群里竖起大拇指：“头上的石头落了地，心里的石头也落了地。”

顾晓芬（左三）在向住户进行反诈宣传。 上海市公安局供图

由衷实意对住户

“作念社区民警，就莫得不搭界的事。”不管跟我方使命有没关接续，只有看到影响住户利益、社区祥瑞的信息，顾晓芬照单全收，而且盯住不放。“有些小事，对住户来说是大事；有些小矛盾，一初始不惩处好，就会造成大问题。”

本年5月下旬，住户徐姑娘家门口的一份外卖不翼而飞。令徐姑娘没念念到的是，她仅仅在群里吐槽了一下，顾晓芬很快就帮她找到了顺遂牵羊者，辅导督促对方补偿。拿回的仅仅22元钱，徐姑娘成绩的却是满满的安全感。

破获一个关乎安全感的小案子，惩处一件关乎住户躬行利益的小贫瘠，老庶民都看在眼里，也感受到社区民警的由衷实意。久而久之，顾晓芬的使命得回越来越多住户的救援。

担任社区民警后，顾晓芬曾经面对三头两绪、疲于应答的境况。“问题永恒都会出现，那就一件一件惩处，这是咱们的职责，亦然让住户宽解、骄气、凝心的要津。”深耕易耨下，顾晓芬稳妥的浦江颐城、颐城尚院、颐城晶寓三个住户小区110警情频年下落，矛盾化解率达97%。

住户的事要盯住不放

三年前，接到反诈预警的顾晓芬登门对黄阿婆进行劝戒。彼时，老夫人正戴着老花眼镜盘问电脑上的K线图，对民警的到来并不宽恕。就在劝戒遇到贫瘠之时，黄阿婆随口的一句“你和我男儿一样大”，打动了顾晓芬，让她顽强了必须拉回老夫人的决心。

黄阿婆天然满脑子买卖经，但那些门谈多是期骗行业的套话。顾晓芬对已被“洗脑”的老夫人“反洗脑”，耐烦明白辖区真确案例中的通常点，分析期骗话术的每一个圈套步调，声情并茂论说了多位老东谈主被骗的惨痛履历。一番匪面命之，总算让黄阿婆回了头。

4月23日是第28个“世界读书日”，湖北武汉的中建三局城市投资运营公司青年志愿者们，来到武汉市蔡甸友缘国际康养中心，与百名老人开展读书活动，并与老人们共同庆祝集体生日，在诵读经典、欢歌笑语中度过了一个愉快而难忘的“读书日”。

2023年3月22日，由全国职工心理健康服务天津分中心联合和平区南市街新文化花园社区组织退伍军人开展“情系退役军人 护航心理健康”主题公益活动，进一步增强复转军人的荣誉感、幸福感和使命感，不断激发爱国、爱党、爱军的正能量。活动包括热身互动游戏并由天津分中心李老师带领参加活动人员进行认知自我主题心理游戏，包含身心健康，心理学与生活关系，心理学如何提升亲子、家庭关系及幸福度等相关内容。

但顾晓芬的使命并莫得就此停步。随着调换的真切，她发现黄阿婆妻子的男儿不在身边，费事追随原宥，老东谈主未免感到沉寂孤身一人。她初始带老东谈主在小区打乒乓球、跳广场舞，匡助融入社区，逢年过节还和居委干部一皆上门慰问打听，主动为老东谈主承担家务活。

一来二去，顾晓芬俨然成了老两口的“编外家东谈主”。黄阿婆频繁通过微信和她说些家长里短的贴己话，她也耐烦复兴，从不嫌烦。末了，不忘交代黄阿婆老两口要治疗躯壳。

尽管好多事，顾晓芬大不错用“不在我的职责限度”来推搪，但她不肯意。她说，作念事情要凭良心、尽全力。“住户的事就要盯住不放，这是我作念社区民警的初心。”

这一颗为民初心感动了辖区住户巨匠，而住户的反应也深深地感动了顾晓芬。昨年她诞辰那天，两位住户异途同归把我方亲手烘焙的诞辰蛋糕送到了派出所。随蛋糕送来的还有一束向日葵，卡片上用清秀的字体写着“祝您心如花木，晨曦而生”。